La GUSP répond également à la volonté d'impliquer les habitants dans les projets d'améliorations du bâti et des équipements collectifs (rénovation d'une aire de jeu, entretien des abords, etc.) et les accompagner lors des projets de rénovation urbaine nécessitant quelquefois le relogements des familles.

Un pôle ressource pour la GUSP et le logement social

La nécessité des communes de l'agglomération grenobloise de développer leurs échanges et de capitaliser leurs expériences en matière de GUSP a pris la forme d'un pôle ressource animé par la Maison de l'Habitant de Pont-de-Claix. Lancé en 2007, ce pôle ressource est avant tout un réseau constitué des techniciens des villes (services politique de la ville et rénovation urbaine, habitat, environnement, collecte des ordures ménagères et tri sélectif), des professionnels des bailleurs sociaux, des fédérations de locataires, des habitants et d'élus. Le réseau se réunie en plénière 2 à 3 fois par an et propose régulièrement des temps d'échanges de pratiques, de réflexion et de mutualisation sous des formes diverses, permettant à chacun de trouver celle qui lui convient en amenant son expertise.

Des visites de sites

La structuration du pôle ressources s'est faite notamment par une série de visites des quartiers prioritaires dans les différents territoires de l'agglomération (Echirolles, Eybens, Fontaine, Grenoble, St Martin-d'Hères, St Martin-le-Vinoux). Si ces visites ont permis d'établir les enjeux et les besoins du réseau dans sa  phase de préfiguration en 2006-7, elles sont dorénavant organisées régulièrement en lien avec les thématiques travaillées par le réseau : propreté urbaine ou accompagnement des travaux sur les sites en rénovation. Elles donnent l'occasion de découvrir les dispositifs mis en place par les acteurs et à échanger. Elles donnent également l'occasion aux habitants de connaître d'autres situations.

La formation des habitants et des professionnels

Certaines thématiques autour du logement sont identifiées comme devant faire l'objet d'une exploration particulière. En février dernier, la Maison des habitants organisait un atelier thématique autour des questions d'énergie et de chauffage, des sujets liés au coût des charges pour les locataires de logements sociaux. Gaz, chauffage urbain, électricité ou encore chauffage bois, quels ont été les critères à l'origine de l'installation par les bailleurs et quelles sont les conséquences pour les locataires en terme de charge et de confort ? Plus d'une quarantaine de personnes - habitants et professionnels - ont participé à ces ateliers.

En amont, les participants avaient pu bénéficier d'une formation sur les différents modes de chauffage, leurs performances et leurs inconvénients mais aussi les enjeux entre chauffage individuel et chauffage collectif, modulable à sa guise pour le premier, mutualisé et solidaire pour le second.

Les formations en 2010 poursuivront leur exploration de la question des charges et l'entretien des espaces extérieurs.

Formation-action des agents de proximités

Autres modes d'échanges en réseau, les formations actions qui sont mis en place sous forme de modules. La première session intercommunale a été lancée fin 2009 à destination des agents de proximité des collectivités et des bailleurs dont le rôle est essentiel dans le repérage des dysfonctionnements et la relation avec les habitants. Cette formation répond à la nécessité de faire évoluer le métier et aborde la relation aux habitants, les compétences relationnelles et la gestion des conflits. La présence humaine est un impératif pour améliorer la qualité des services, faciliter une écoute et une prise en compte de la parole des habitants au quotidien.

Un pôle d'information et d'orientation 

La Maison de l'Habitant est également un pôle urbain de services de proximité qui réunie en un même lieu les fonctions d'information et d'orientation des acteurs le logement social sur l'agglomération. Plusieurs bailleurs sociaux y sont présent de manière permanente (SDH, OPAC38, ACTIS, LPV) ainsi que les associations et fédérations de locataires, les associations de quartiers ; les équipes de proximité (ville et associations) ; les copropriétés et les syndics de copropriétés.

Maison de l'Habitant est également un lieu d'accueil de toute la population de la Ville de Pont de Claix, des associations et partenaires réguliers ou occasionnels.

La Maison de l'Habitant
Les reinettes
av des Iles de Mars
38 800 Pont de Claix
Tél. 04 76 29 86 29
maison.habitant@ville-pontdeclaix.fr
site web de la maison de l'Habitant