Vivial ESP38 : la qualité pour vous servir

L'évolution des habitudes familiales et le vieillissement  de la population font des services à la personnes un secteur en développement considéré comme créateurs d'emplois. Pionnières dans le secteur, les associations continuent à être majoritaires et à vouloir affirmer leur différence en optant sur la qualité du service et la professionnalisation des intervenants pour lutter contre la précarité liée à ces activités presque exclusivement féminines. En Isère, les associations se sont regroupées autour de la plateforme Vivial ESP38 avec à la clé ; une charte qualité signée par les associations prestataires, un suivi de satisfaction clientèle, la professionnalisation des métiers de l'aide à domicile. Ce dispositif de formation des intervenants à domicile est unique en France, établissant de véritables parcours de formation pour offrir des évolutions de carrière. Une démarche qualité d'autant plus importante que les principaux demandeurs de services à la personne sont les personnes âgées et les personnes handicapées.

Mutualité : faire rimer qualité et solidarité

Fondamentalement distinctes des sociétés commerciales d'assurances, les mutuelles de santé rassemblent pourtant aujourd'hui en France le plus grand nombre d'adhérents et assurent la couverture santé d'un français sur deux. S'appuyant toujours sur les valeurs et leurs pincipes qui les fondent, les mutuelles s'adaptent et continuent à défendre l'accès aux soins pour tous et la solidarité. Le Fonds de solidarité MACIF, par exemple, examine les demandes de sociétaires en cas d'événements exceptionnels non couverts par leur contrat d'assurance. En Rhône-Alpes en 2008, 2/3 des 300 demandes ont fait l'objet d'une intervention. Autre exemble : la prestation chômage exonére à 99% des cotisations des contrats d'assurance. Cette prestation est reconductible une seule fois. En 2008, sur 504 demandes de prestation chômage, 445 ont été acceptées. Cette aide touche plus particulièrement les de plus de 45 ans sont majoritaires, avec une forte représentation des personnes isolées et des familles mono-parentales.

Argent : l'important c'est l'éthique

La crise financière puis la crise économique qui s'ensuit remet fortement en question la confiance des investisseurs dans les systèmes bancaires mais bien plus encore celle des épargnants. La transparence, c'est ce que proposent les banques coopératives. La société finanicière la Nef présente chaque année à ses sociétaires, par une publication, la liste de tous les prêts versés en précisant les caractéristiques du prêt et de l'action soutenue. La Nef pratique également une sélection des projets financés sur des critères d'utilité écologique, sociale et culturelle. Dans son Manifeste pour une banque éthique européenne, La Nef avec ses collaborateurs européens (Banca popolare etica, Fiare) entendent « promouvoir un nouveau mode de relations économiques au sein de la société, en donnant une place prépondérante à l'éthique, à l'exercice de la responsabilité et à l'intérêt pour l'autre ».